Instagram pooblašča blagovne znamke za distribucijo prepričljivih medijev na način, ki pripoveduje zgodbo in pritegne potrošnike. Za potrošnike jim Instagram omogoča, da označijo svojo lokacijo, se pridružijo skupnemu pogovoru prek hashtagov in vizualno delijo svoje vsakodnevne dejavnosti in zanimanja.



Zaradi zelo vizualne narave številne blagovne znamke na Instagram gledajo kot na razširitev svojih prizadevanj za tiskanje ali prikazno oglaševanje. To je velika zamujena priložnost. Instagram je več kot le oddajni kanal. Močan Zaroke v Instagramu strategija, ki daje prednost verodostojnim pogovorom z enim samim, bo vplivala na dno znamke.

Nam ne verjamete? Naše poročilo o podatkih je to razkrilo 75% potrošnikov so kupili izdelek, ker so ga videli na družbenih omrežjih. Še bolj zgovorni so bili 70% potrošnikov ki so navedli, da je večja verjetnost, da bodo kupili izdelek ali storitev blagovne znamke, ko se bo to podjetje odzvalo nanje ali komuniciralo z njimi na družbenem omrežju. Sprout oskrbuje podjetja z Orodja za upravljanje Instagrama za spodbujanje in rast teh odnosov.



Danes smo navdušeni nad predstavitvijo funkcije izdelka, ki blagovnim znamkam olajša prednostno razvrstitev angažiranja v Instagramu in zagotavlja bolj prilagojeno uporabniško izkušnjo. The Instagram Contact View prikaže podrobnosti profila stika in prikaže hashtag, geolokacijo in zgodovino komentarjev. Informacije, ki jih vaša ekipa lahko uporabi za zagotavljanje konteksta vaši skupnosti in ohranjanje sodelovanja na vrhu.

Dostop do pogleda Instagram Contact v Sprout

Podobno kot pri nas Facebook Contact View , obstajajo trije načini za dostop do Instagram Contact View iz Pametna mapa Prejeto :

  • V toku sporočil kliknite avatar uporabnika Instagrama.
  • Kliknite ime uporabnika Instagrama v spodnjem levem kotu poljubnega oblačka z vhodnimi sporočili.
  • Kliknite odgovor na kateri koli komentar v Instagramu.

instagram-profile-hover

Ne upravljajte samo komentarjev, gradite odnose

Kontekst je ključnega pomena za razumevanje in negovanje odnosov s strankami. Ne glede na to, ali gre prvič za kupca, ki ima vprašanje o vaši blagovni znamki, ali za dolgoletnim privržencem, ki se redno ukvarja, Instagram Contact View poenostavlja notranjo komunikacijo in oskrbuje vašo ekipo z znanjem in natančnostjo.

Novi Instagram Profilna kartica prikazuje kontaktne podatke, kot so ime, biografija, spletno mesto in število sledilcev, tako da lahko vaša ekipa razume osebo, ki stoji za komentarji. The Opis polje je lahko dostopen kraj, kamor lahko vaša ekipa doda ustrezne beležke o stiku. To orodje je še posebej koristno za dokumentiranje pregledov vplivnežev in zagovornikov.

Poleg opisa polje, Opombe —Nahaja se v zgornjem desnem kotu profilne kartice in omogoča vaši skupini, da komentira interakcije z določenim stikom. Opombe so kronološko prikazane v zgodovini sporočil stika. To orodje je še posebej koristno za agente za podporo strankam, ki rešujejo težave oz upravitelji socialnih medijev negovanje potencialnih potencialnih strank.

instagram-contact-view-history-with-note

Zgodovina komentarjev in ključnih besed Ustvari osebno angažiranost

The Zgodovina tabulator prikaže vse komentarje, ki jih je stik pustil na kateri koli objavi vaše blagovne znamke. Če spremljevalec redno komentira, sklicevanje na pretekle komentarje pomaga vaši ekipi ustvariti izjemno izkušnjo blagovne znamke z vsakim odzivom.

Ključne besede blagovnih znamk, ki jih spremljate v pametni mapi Prejeto, se prav tako pojavijo v zgodovini. Oboroženi s tem zgodovinskim kontekstom lahko vaša ekipa bolje prepozna potencialne nove potencialne stranke in vplivne osebe ter bolj osebno sodeluje.

instagram-contact-view-history

Ko se uporabniki odzivajo na družbenih omrežjih, je kontekst vse. Vedeti, ali je stranka v preteklosti sodelovala z vami, pomaga bolje negovati in vzdrževati močne odnose z zvestimi zagovorniki blagovnih znamk. Sprout's socialni CRM ponuja tako kontekstualne informacije kot skupne funkcije tako lahko vaša ekipa učinkovito upravlja dohodne komentarje v Instagramu in bolje upravlja odnose.


kako uporabiti hashtag na instagramu

Ostanite z nami, če želite več posodobitev pogledov stikov znotraj Sprout!